Teslimat ve İade Şartları

Bu şartlar, Yapıcı Hizmetler üzerinden Hizmet Veren veya Tedarikçi statüsündeki firmalar tarafından satın alınan ücretli üyelik paketleri ile bunlara ilişkin dijital teslimat, aktivasyon, ödeme, iptal ve geri ödeme işlemlerine uygulanır.

Yapıcı Hizmetler’in Hizmet Veren ve Tedarikçi üyelikleri, ticari veya mesleki amaçlarla faaliyet gösteren firmalara ve bu firmalar adına hareket eden kullanıcılara sunulan B2B dijital hizmetlerdir.

Yapıcı Hizmetler ücretli üyelikleri dijital hizmet niteliğindedir. Fiziksel ürün, kargo veya fiziki teslimat bulunmaz. Satın alınan üyelik hakkının kullanıcı hesabına elektronik olarak tanımlanması dijital teslimat niteliğindedir.

Kartla yapılan ödemelerde üyelik, ödemenin ödeme sistemi tarafından başarıyla doğrulanması ve satın alınan üyelik hakkının kullanıcı hesabına tanımlanmasıyla başlar.

Banka havalesi veya EFT ile yapılan ödemelerde üyelik, ödemenin Yapıcı Hizmetler tarafından doğrulanıp onaylanması ve satın alınan üyelik hakkının kullanıcı hesabına tanımlanmasıyla başlar.

Üyelik aktif edildiğinde Üye Firma, satın aldığı paketin kapsamına göre Kurumsal Vitrin, uygun ilanlara erişim, teklif verme, profil araçları, değerlendirme veya diğer ücretli özelliklerden yararlanmaya başlayabilir.

Üye Firma, üyeliğini sona erdirme veya iptal talebini Yapıcı Hizmetler’e iletebilir. Bu talep sistemde kayıt altına alınarak incelenir. B2B üyeliğin Üye Firma talebiyle erken sona erdirilmesi, tek başına kullanılmamış üyelik süresine ilişkin otomatik bir geri ödeme hakkı oluşturmaz.

• Platformun beklenen ticari sonucu sağlamaması
• Üye Firmanın platformu kullanmaması veya yeterince kullanmaması
• Üye Firmanın ilanlara teklif vermemesi
• Verilen tekliflerin kabul edilmemesi
• Kurumsal Vitrin üzerinden beklenen sayıda talep veya iletişim alınmaması
• Üye Firmanın kendi ticari planını, personelini, faaliyet alanını veya platform kullanım kararını değiştirmesi

gibi durumlar, Yapıcı Hizmetler tarafından ayrıca kabul edilmedikçe geri ödeme sebebi sayılmaz.

Aşağıdaki durumlarda, inceleme sonucunda tam geri ödeme yapılabilir:

Yapıcı Hizmetler’in, Üye Firmanın Üyelik ve Platform Hizmet Sözleşmesi veya Kullanım Koşullarını ihlal etmediği bir durumda ücretli üyeliği kendi kararıyla kalıcı olarak erken sona erdirmesi veya satın alınan temel ücretli hizmeti kalan üyelik dönemi boyunca sunamayacağını kesin olarak belirlemesi halinde, kullanılmamış dönem için oransal geri ödeme yapılabilir.

Oransal iade, toplam üyelik bedeli ile fiilen kullanılmış üyelik süresi ve sağlanmış hizmet dönemi dikkate alınarak hesaplanır.

Kanunen zorunlu olan haller ve Yapıcı Hizmetler tarafından ayrıca kabul edilen istisnalar saklı kalmak üzere, aşağıdaki durumlarda geri ödeme yapılmaz:

• Üyeliğin aktif edilmesinden sonra Üye Firmanın yalnızca fikir değiştirmesi
• Platformun veya üyelik haklarının Üye Firma tarafından hiç kullanılmaması
• Üye Firmanın kendi cihazı, internet bağlantısı, yazılımı veya erişim ortamından kaynaklanan sorunlar
• Üye Firmanın profilini veya Kurumsal Vitrinini tamamlamaması
• Üye Firmanın ilanlara başvurmaması veya teklif vermemesi
• Bir teklifin işveren tarafından kabul edilmemesi
• İşveren tarafından ilan iptal edilmesi veya satın alma kararından vazgeçilmesi
• Üye Firmanın platformdan beklediği ticari kazancı veya müşteri sayısını elde edememesi
• Üyelik döneminin bir kısmının kullanılmış olması nedeniyle yalnız kalan süre için isteğe bağlı iade talep edilmesi

Sahte firma veya hesap oluşturma, gerçeğe aykırı belge veya referans sunma, yetkisiz erişim, teklif süreçlerini manipüle etme, başka kullanıcıların verilerine erişmeye çalışma, zararlı yazılım kullanma veya Üyelik ve Platform Hizmet Sözleşmesi ya da Kullanım Koşullarının diğer ağır ihlalleri nedeniyle hesabın askıya alınması veya kapatılması halinde otomatik geri ödeme hakkı doğmaz.

Yapıcı Hizmetler’in ücretli Hizmet Veren ve Tedarikçi üyelikleri, ticari veya mesleki amaçla hareket eden firmalara sunulan B2B dijital hizmetlerdir.

Bununla birlikte, belirli bir işlem bakımından emredici mevzuat uyarınca farklı veya ek hakların uygulanmasının zorunlu olması halinde ilgili kanuni hükümler saklıdır.

Geri ödeme talebi onaylandığında iade, mümkün olduğu ölçüde ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir. Banka, kart kuruluşu veya ödeme hizmeti sağlayıcısının işlem süreleri nedeniyle tutarın hesaba yansıması ek süre alabilir.

B2B işlemlerde Yapıcı Hizmetler tarafından onaylanan geri ödemeler, iade kararının verilmesini takip eden en geç 14 gün içinde ödeme kanalına iletilir. Kanunen daha kısa veya farklı bir süre uygulanması gereken işlemlerde ilgili yasal süre esas alınır.

• Kartla ödeme yapılmışsa iade mümkün olduğu ölçüde aynı karta yönlendirilir.
• Banka transferiyle ödeme yapılmışsa gerekli doğrulamadan sonra uygun banka hesabına iade yapılabilir.
• İade edilen tutarın banka veya ödeme kuruluşu tarafından hesaba geçirilme süresi Yapıcı Hizmetler’in doğrudan kontrolünde değildir.
• İade için gerekli banka veya ödeme bilgilerinin eksik olması halinde Üye Firmadan tamamlayıcı bilgi istenebilir.

İptal veya geri ödeme talepleri, platformdaki destek/talep akışı üzerinden veya info@yapicihizmetler.com adresine iletilebilir.

Talebin hızlı değerlendirilebilmesi için aşağıdaki bilgilerin paylaşılması önerilir:

• Firma unvanı
• Hesabın kayıtlı e-posta adresi
• Sipariş veya ödeme numarası
• Satın alınan üyelik paketi
• İptal veya iade talebinin nedeni
• Hatalı ya da mükerrer tahsilat varsa işlemi gösteren gerekli ödeme bilgileri

Yapıcı Hizmetler, talebi sonuçlandırmadan önce sipariş, firma ve hesap sahipliğini doğrulamak amacıyla makul ek bilgi isteyebilir.